Seidiger Kokon-Kimono mit Leopardenmuster

AUSTRALISCHE VERSANDKOSTEN

Standardversand: 10 AUD für Bestellungen unter 150 AUD

KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $150

• Lieferungen innerhalb Australiens werden per lokalem Kurierdienst oder Australia Post versandt.
• Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen Verzögerungen wie der Hauptweihnachtszeit.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Für Sendungsaktualisierungen verwenden Sie bitte den bereitgestellten Tracking-Link.

NEUSEELAND VERSANDKOSTEN

Standardversand mit Sendungsverfolgung: 15 AUD für Bestellungen unter 200 AUD

KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $200

• Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 12 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen Verzögerungen wie der Hauptweihnachtszeit.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Für Sendungsaktualisierungen verwenden Sie bitte den bereitgestellten Tracking-Link.

USA VERSANDKOSTEN

Standardversand: 15 AUD für Bestellungen unter 300 AUD

KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $300

• Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 12 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen Verzögerungen wie der Hauptweihnachtszeit.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Für Sendungsaktualisierungen verwenden Sie bitte den bereitgestellten Tracking-Link.
• Bestellungen werden über die australische Post versandt, die dann in den Vereinigten Staaten an USPS weitergeleitet wird.

REST DER WELT VERSANDKOSTEN

Standardversand: 29 AUD für alle Bestellungen
KOSTENLOSER VERSAND: BESTELLUNGEN ÜBER AUD $350

• Internationale Bestellungen werden per verfolgter australischer Post versandt, die den lokalen Postdienst Ihres Landes nutzt.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Internationale Lieferungen dauern im Durchschnitt 5 - 12 Werktage, in einigen Ländern dauert es jedoch länger, abhängig von Ihrem örtlichen Postdienst.
• Internationale Sendungen werden über die nachverfolgte Australia Post versandt, die Ihren lokalen Postdienst in Ihrem Land nutzt.

Bitte beachten Sie: Alle Bestellungen, die in die Vereinigten Arabischen Emirate, Katar, Oman und Saudi-Arabien aufgegeben werden, müssen ein Postfach als Teil ihrer Adresse enthalten. Dies ist eine Voraussetzung für den örtlichen Postdienst.

Vollständige Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Rücksendungen“ .

Häufig gestellte Fragen zum Versand

F. Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verpackt und versendet

F. Wie wird meine Bestellung verschickt und wie lange dauert es, bis sie ankommt?

A1. Australische Sendungen werden per lokalem Kurier oder per Australia Post verschickt (je nachdem, was die schnellste Methode ist, um zu Ihnen zu gelangen!). Die voraussichtliche Lieferung nach dem Abholdatum beträgt 2-5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen oder postalischen Verzögerungen. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für Bestellungen nach Westaustralien oder entfernte Standorte ein.

A2. Internationale Sendungen werden per Australia Post Express verschickt, das Ihren lokalen Postdienst in Ihrem Land nutzt. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Abholung beträgt 5 - 10 Werktage, je nach Postdienst Ihres Landes.

F. In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden in alle Länder außer - Mexiko, Nordkorea, Iran, Syrien, Jemen, Guatemala, Portugal und Afghanistan aufgrund unzuverlässiger Postdienste.

F. Versenden Sie an mein Postfach oder meine Adresse?

Es liegt an Ihnen! Außer wenn Sie in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Katar, Oman, Saudi-Arabien oder einem Land leben, das kein öffentliches Postsystem von Tür zu Tür hat, müssen wir an ein Postfach liefern. Dies ist eine Voraussetzung für den örtlichen Postdienst und ohne sie wird Ihre Sendung nicht versendet - oder wenn sie durch das System rutscht und versendet wird - wir sind nicht verantwortlich, wenn sie nicht ankommt oder viele, viele Wochen dauert - Entschuldigung!

F. Ich glaube, ich habe mich bei meiner Bestellung im Adressfeld vertippt – was soll ich tun?

Wie auch immer Sie Ihre Adresse in Ihre Bestellung eingeben, sie ist genau so gekennzeichnet. Bitte senden Sie uns daher dringend eine E-Mail an hello@ilandco.com, wenn Sie glauben, dass Sie einen Fehler gemacht haben. Außerdem müssen alle Lieferadressen in englischer Sprache ohne Akzente auf Buchstaben geschrieben werden. Wenn die falsche Adresse angegeben und Ihre Bestellung versandt wurde, wird den Kunden eine Rücksendegebühr berechnet.

F. Ich bestelle etwas auf Vorbestellung zusammen mit einem vorrätigen Artikel. Werden sie getrennt oder zusammen verschickt?

A. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen und einer dieser Artikel vorbestellt ist, wird alles zusammen versendet, sobald der vorbestellte Artikel eintrifft. Wenn Sie die vorrätigen Artikel sofort erhalten möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

* WICHTIGER HINWEIS - iland co.™ ist nicht haftbar oder verantwortlich für Einfuhrsteuern oder Zölle, die für Ihre Bestellung anfallen. Abgelehnte Pakete werden von iland co.™ nicht erneut angenommen oder erstattet. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Regierung.

RÜCKGABE, UMTAUSCH & KREDITSCHEINE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem iland co zu 100 % zufrieden sind. kaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf zum vollen Preis nicht zufrieden sind, stellen wir Ihnen gerne eine Gutschrift aus, wenn Ihr Kauf unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Gutschriften sind 1 Jahr gültig.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine E-Mail an hello@ilandco.com senden, um die Genehmigung für Ihren Umtausch oder Ihre Gutschrift zu erhalten, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Wenn Artikel ohne vorherige Genehmigung an uns gesendet werden und unsere Rückgaberichtlinien nicht erfüllen, erfolgt die Rücksendung des Artikels auf Ihre Kosten.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass:

• Das Produkt wurde in den letzten 30 Tagen gekauft und war ein Artikel zum vollen Preis.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung oder im Originalzustand.
• Das Produkt ist nicht benutzt oder beschädigt.
• Das Produkt ist frei von Parfümgerüchen, Make-up-Flecken oder Anzeichen dafür, dass der Artikel getragen, gewaschen oder chemisch gereinigt wurde.
• Das Etikett wurde nicht geschnitten oder vom Kleidungsstück entfernt.
• Sie geben Ihre Daten an, einschließlich Name, Kontaktdaten und Bestellnummer

Verkaufsartikel

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren. Dazu gehören Flash-Verkäufe oder Rabattcodes, bei denen die Aktion ausdrücklich „keine Rückgabe“, „Ausverkauf“, „alle Verkäufe sind endgültig“ oder ähnliches erwähnt.

Versandkosten

Versandkosten für Ihren ursprünglichen Kauf werden Ihnen nicht erstattet oder gutgeschrieben. Wenn Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung kostenlosen Versand erhalten haben, werden die entsprechenden Versandkosten für Ihren Standort von Ihrem Guthaben abgezogen. Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen, das diese Kosten nicht tragen kann.

Fehlerhafte Artikel:

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, senden Sie bitte Bilder an hello@ilandco.com.

Wir ersetzen, reparieren oder erstatten gerne aufgrund eines Herstellungsfehlers, aber nicht wegen normaler Abnutzung, wie z.

Geringfügige Fehler wie Knöpfe, Verzierungen und Verschlüsse, die sich vom Kleidungsstück lösen, gelten nicht als Fehler und kommen daher nicht für eine Rückerstattung in Frage.

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf Ihrem iland co. Kleidungsstück, um die Lebensdauer zu verlängern.

Wenn der Fehler schwerwiegend ist (wie von iland co. festgestellt), können Sie wählen, ob Sie Folgendes erhalten möchten:

- ein Ersatzprodukt (wenn möglich); oder

- eine Rückerstattung oder Gutschrift für den ursprünglichen Kaufbetrag ohne Versandkosten. Wenn der Artikel mit einer Gutschrift oder einem Geschenkgutschein gekauft wurde, erhalten Sie eine Gutschrift, keine Rückerstattung.

Alle Versandkosten, die mit einer Rücksendung verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.

Vorbestellungen:

Vorbestellungen können aus keinem Grund storniert werden. Ein Vorbestellungsartikel wird auf Bestellung gefertigt und daher beginnt die Herstellung erst , nachdem ein Kunde seine Bestellung aufgegeben hat. Wenn Sie Ihren fertigen Vorbestellungsartikel nach Erhalt jedoch zurücksenden möchten, gelten unsere normalen Rückgabebedingungen.

Accessoires und Schmuck:

Accessoires und Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht zum Umtausch zurückgegeben werden. Alle Verkäufe von Accessoires und Schmuck sind endgültig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Rücksendehinweise:

Sobald wir Ihre Rücksendung per E-Mail genehmigt haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung über eine nachverfolgte Versandmethode an die angegebene Adresse.

Wir haften nicht für Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gegangen sind. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die uns nicht rechtzeitig nach Genehmigung durch iland co. zugesandt wurden. Stellen Sie daher sicher, dass sie innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung versandt werden.

Alle damit verbundenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an iland co. liegt in der Verantwortung des Kunden und wird nicht erstattet/gutgeschrieben.

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, rechnen Sie bitte mit ungefähr 7 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Sollten wir unangemessene Rückgabemuster beim Kauf und Gebrauch von Kleidungsstücken feststellen, können wir Rückerstattungen oder zukünftige Bestellungen einschränken oder ablehnen.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Artikel eingegangen ist und nicht den Rückgabeanforderungen entspricht, sind Sie für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Wenn die Rücksendung nicht bezahlt wird, wird der Artikel nach 14 Tagen vernichtet.

Kundendienstzeiten und Kontaktdaten:

Unsere iland co. Das Kundendienstteam arbeitet von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 16:30 Uhr AEST.

Einer unserer Teammitglieder wird Ihre E-Mail innerhalb von 1 Werktag beantworten. Alle E-Mails, die über das Wochenende gesendet werden, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.

Kontaktieren Sie uns :

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: hello@ilandco.com

AUSTRALIAN SHIPPING CHARGES

Standard Shipping: AUD $10 for orders less than AUD $150  

FREE SHIPPING: ORDERS OVER AUD $150

• Deliveries within Australia are shipped via local courier or Australia Post.
• Delivery usually takes between 2 - 10 working days depending on your location and seasonal delays such as peak Christmas season.
• A tracking number will be sent to you once your order has been shipped together with a link to track your shipment.
• For shipment updates please use the tracking link provided.  

NEW ZEALAND SHIPPING CHARGES

Tracked Standard Shipping: AUD $15 for orders less than AUD $200

FREE SHIPPING: ORDERS OVER AUD $200

• Delivery usually takes between 3 - 12 working days depending on your location and seasonal delays such as peak Christmas season.
• A tracking number will be sent to you once your order has been shipped together with a link to track your shipment.
• For shipment updates please use the tracking link provided.  

USA SHIPPING CHARGES 

Standard Shipping: AUD $15 for orders less than AUD $300

FREE SHIPPING: ORDERS OVER AUD $300 

• Delivery usually takes between 3 - 12 working days depending on your location and seasonal delays such as peak Christmas season.
• A tracking number will be sent to you once your order has been shipped together with a link to track your shipment.
• For shipment updates please use the tracking link provided.  
• Orders are shipped via Australia Post which then transfers to USPS once in the United States. 

REST OF WORLD SHIPPING CHARGES

Standard Shipping: AUD $29 on all orders
FREE SHIPPING: ORDERS OVER AUD $350

• International orders are shipped via tracked Australia Post, which utilizes your countries local postal service.
• A tracking number will be sent to you once your order has been shipped together with a link to track your shipment.
• International deliveries on average take 5 - 12 working days, however, some Countries will be longer than this depending on your local postal service.
• International shipments are shipped via tracked Australia Post which utilizes your local postal service in your country.

Please Note: All orders placed to UAE, Qatar, Oman and Saudi Arabia need to include a PO Box as a part of their address. This is a requirement for the local postal service.

See our Returns Section for full info.

SHIPPING FAQ'S

Q. When will my order be shipped?

Orders are packed and shipped daily, Monday through to Friday (except public holidays

Q. How will my order be sent and how long will it take to arrive?

A1. Australian shipments are sent via local courier or by Australia Post (whichever is the quickest method to get to you!). Estimated delivery after collection date is 2-5 working days depending on your location and seasonal or postal delays.  Please allow extra time for orders to Western Australia, or remote locations.

A2. International shipments are shipped via Australia post express which utilizes your local postal service in your country. Estimated delivery after pick up is 5 - 10 working days, depending on your country's postal service.

Q. Which countries do you ship to?

We ship to all Countries except - Mexico, North Korea, Iran, Syria, Yemen, Guatemala, Portugal & Afghanistan due to unreliable postal services.

Q. Do you ship to my PO box or street address?

It's up to you! Except if you live in the UAE, Qatar, Oman, Saudi Arabia or a country that doesn't have a door-to-door government postal system - then we need to ship to a PO Box. This is a requirement for the local postal service and without it, your shipment won't be sent - or if it slips through the system and gets shipped - we are not responsible if it doesn't arrive or takes many many weeks - sorry!

Q. I think I made a typo in the address field when I placed my order - what should I do?

However you type your address in your order, is exactly how it is labelled. So please email us at hello@ilandco.com urgently if you think you made a mistake. Also - all shipping addresses are to be written in English without accents marks on letters. If the incorrect address is provided and your order has been shipped, customers will incur a reshipping fee.

Q. I'm ordering something on pre-order together with an in-stock item. Will they be shipped separately or together?

A. If you order more than one item and one of those items is on pre-order - everything will be shipped together once the pre-order item arrives. If you want to receive the in-stock items right away - please place separate orders.

* IMPORTANT NOTE - iland co.™ is not liable or responsible for any import taxes or customs due on your order. Rejected packages will not be re-accepted by iland co.™ or refunded. Please check with your local government before ordering.

RETURNS, EXCHANGES & CREDIT NOTES

We want you to be 100% satisfied with your iland co. purchase. If you aren't happy with your full priced purchase, we'll gladly provide a credit note if your purchase meets our returns policy. Credit notes are valid for 1 year.

Before you return a product, please make sure that you email hello@ilandco.com to get approval for your exchange or credit before returning the item to us.

If items are sent to us without prior approval and don't meet our returns policy, it will be at your cost to have the item returned to you.

Please also ensure that:

• The product was purchased in the last 30-days and was a full-priced item.
• The product is in its original packaging or original state.
• The product isn't used or damaged.
• The product is free from perfume smells, makeup marks or evidence the item has been worn, washed or dry cleaned.
• The swing tag has not been cut or removed from the garment.
• You include your details, including name, contact details and order number

Sale Items

Please note we do not accept returns on sale items. This includes flash sales or where discount codes have been applied where the promotion specifically mentions 'no returns', 'clearance sale', 'all sales are final' or similar.

Shipping Charges

Shipping charges on your original purchase are not refundable or credited back to you. If you received free shipping on your original order, the relevant shipping charge for your location will be deducted from your credit.  We are a small, independent business that is unable to absorb these costs. 

Faulty items:

If you receive an item that is faulty, please send images to hello@ilandco.com.

We are happy to replace, repair or refund due to a manufacturing fault but not normal ‘wear and tear’, such as buttons falling off, fabric pulls, fabric pilling after many wears and washes.

Minor faults such as buttons, embellishments and clasps detaching from the garment are not considered faulty therefore will not be eligible for a refund.

Please follow the care instructions on your iland co. garment to prolong the life of it.

If the fault is major (as determined by iland co.), you may elect to receive:

- a replacement product (if possible); or

- a refund or credit note for the original purchase amount, excluding shipping costs. If the item was purchased using a credit note or gift voucher, you will receive a credit note, not a refund.

Any shipping charges that are associated with a return are the responsibility of the customer.

Pre-Orders:

Pre-orders cannot be cancelled for any reason. A pre-order item is made-to-order and so manufacturing only commences after a customer has placed their order. If you wish to return your finished pre-order item after receiving it, however, our normal return policy applies.

 Accessories and Jewellery:

Accessories and jewellery cannot be returned for returned exchange due to hygiene reasons. All sales are final of accessories and jewellery unless faulty.

Return Instructions:

Once we have approved your return via email, please ship the item to the provided address via a tracked shipping method within 7 days of return approval.

We are not responsible for items that have been lost on their way back to us. We cannot accept returns that have not been sent to us in a timely manner after being approved by iland co., so please be sure they are shipped within 7 days of approval.

Any associated shipping costs to return items back to iland co. is the responsibility of the customer and not refundable/credited.

Once we have received the returned item, please allow approximately 7 business days for your request to be processed.

Should we identify unreasonable patterns of returns on the purchase and use of garments, we may restrict or refuse refunds or future orders.  

Please note: If your item is received and deemed not to meet return requirements, you will be responsible for shipping fees to have the item returned. If payment is not received for return shipping the item will be destroyed after 14 days. 

Customer Service Hours and Contact Details:

Our iland co. customer service team works from Monday to Friday between the hours of 8:30am and 4:30pm AEST.

One of our team members will respond to your email within 1 business day. Any emails sent over the weekend will be answered on the following Monday. 

Contact Us:

If you have any questions about our returns policy, please contact us:

• By email: hello@ilandco.com